Coordinador De Atención Al Cliente Y Cirugía - Lima

Empresa: SBC Medic
Candidatos Postulados: Postulaciones: 3 | Visitas: 40
Tu Postulación: Aún no te has postulado
Estadísticas del Reclutador: CVs vistos: 3, Eliminados: 0, Sin leer: 0
Ubicación: Lima, Perú
Correo de empresa: *********@*******.com (Ver email)
DESCRIPCION DEL PUESTO
Requisitos:
- Administración de empresas, Marketing o carreras afines
- Experiencia como mínimo 1 año

Actividades a realizar:
- Realizar seguimiento al personal a su cargo: Caja, admisión y recepción.
- Coordinar y cumplir todos los objetivos de su personal a cargo.
- Comunicación de coordinaciones con las distintas áreas del centro.
- Dar el ejemplo de labores y liderazgo a todo su personal.
- Generar confianza y buen clima laboral al personal a cargo.
- Manejar todos los procesos de atenciones de los servicios a ofrecer estableciendo un orden, capacitación y acompañamiento constante dentro de su personal a cargo.
- Seguimiento y capacitación a su equipo para la atención y venta excelente de todos los servicios que maneja el policlínico SBC Medic desarrollados en el proceso DNS, convenios y seguros privados.
- Seguimiento y capacitación de la parrilla de Marketing.
- Seguimiento y capacitación de la programación del staff asistencial.
- Seguimiento, capacitación y verificación a los flujos operativos de Caja Comercial
- Seguimiento y capacitación y verificación a los flujos operativos de Admisión
- Seguimiento y capacitación y verificación a los flujos operativos de Recepción
- Desarrollar acciones comerciales de refuerzo para el cumplimiento de objetivos mensuales y anuales, para cirugías menores y mayores.
- Realizar la cotización, seguimiento y venta.
- Mantener una comunicación con el staff asistencial para lograr la mayor venta de cirugías y servicios en general.
- Coordinar con el Médico el envió de sus derivaciones para el cierre de ventas.
- Coordinar con el Médico los precios para la cotización de cirugía.
- Coordinar con las áreas respectivas para agendar la cirugía vendida.
- Coordinar horarios de sus equipos a cargo.
- Realizar benchmarking de calidad de atención de servicios cada 03 meses.
- Realizar y cumplir con las fechas límite de envío, de acuerdo a los objetivos y/o informes solicitados por el Jefe de Marketing & Comercial.
- Cumplir con la cuota mínima de ingresos por ventas, de acuerdo a las metas establecidas sin IGV.
- Los Reportes de caja deben ser enviados de manera correcta con el médico tratante y responsable de atención siempre colocados y que

ningún dato este mal escrito y/o faltante sea en el ticket.
- Elaborar, desarrollar y entregar reportes de indicadores de satisfacción de calidad de atención.
- Elaborar, desarrollar y entregar reportes de indicadores de horas de mayor demanda
- Elaborar, desarrollar y entregar reportes de indicadores de cantidad de pacientes por turno.
- Elaborar, desarrollar y entregar reportes de indicadores inherentes al cargo.
- Coordinar el desarrollo excelente de la atención de los clientes de SBC Medic, tomando en cuenta como prioridad.
- Todo paciente que ingresa a debe ser atendido de manera ejemplar y correcta.
- Paciente que se encuentre perdido y no encuentre su atención, es obligatorio acercarse y preguntarle si necesita algo.
- Paciente que este sentado más de 5 minutos y/o esperando cualquier indicación, la persona encargada del área debe acercarse y preguntarle si necesita algo.
- Todos los doctores que den atención en los diferentes turnos deben ser saludados cordialmente.
- Todos los doctores que den atención en los diferentes turnos deben dirigirlos al consultorio que le corresponde, verificando que este ordenado y limpio.
- Todos los doctores que den atención en los diferentes turnos deben saber quién será la persona encargada en atenderlo y ayudarlo en cualquier cosa e informarle si necesita algo la ubica saliendo de su consultorio o en el anexo tal.
- Todas las personas que llegan a caja deben ser atendidos de manera cordial y comercial, logrando que cierren todas las ventas que son enviadas por sus compañeras.
- Todas las hojas de seguimiento deben ser llenadas de manera correcta como: Derivación de atención, evaluación de atención, conocimiento y desempeño, y encuesta de satisfacción al momento que el paciente sale de su atención y/o con cualquier doctor.

Ofrecemos:
- Remuneración S/ 1600 + Bono S/200
- EPP Cubiertos
- Excelente clima laboral
- Puntualidad en los pagos




CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: A convenir
Cantidad de vacantes: 1


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto



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