Ingeniero de Soporte - Lima

Requisitos:
- Estudios universitarios carreras relacionadas con las tecnología de información a nivel ingeniería o carreras más técnicas
- Experiencia en el manejo de soporte a soluciones críticas de negocio y en gestión de incidentes.
- Experiencia y manejo de tickets (ingreso, seguimiento, resolución y documentación)
- Disponibilidad para viajar por Latinoamérica.
- Importante foco en actitud de servicio y sentido de urgencia para resolver asuntos relevantes a nuestros clientes, trabajo en equipo y orientación a los resultados.
Actividades a realizar:
- Especializarse en las soluciones de BBR para poder atender requerimientos de nuestros clientes, especialmente del punto de vista de continuidad operacional, preocupándose de la gestión de monitoreo y alerta de las soluciones.
- Asegurar la correcta solución a los incidentes que se presenten, con el sentido de urgencia que se necesite para cumplir los compromisos de servicios de BBR.
- Administración, control y seguimiento de incidencias de nuestras soluciones, manteniendo comunicación con nuestros clientes y con los equipos técnicos responsables de la solución de ellas.
- Manejar excelente comunicaciones con los clientes, representantes de atención de clientes de BBR y con los equipos técnicos involucrados en la solución.
- Documentar y generar reportes de servicio de acuerdo a las metodologías BBR
Ofrecemos:
Integrarte a una empresa sólida, con un buen clima laboral, proyectos desafiantes y renta acorde al mercado.



CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: A convenir
Cantidad de vacantes: 2


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Estudios Mínimos: Técnico
Sexo: Indistinto
- Disponibilidad para viajar