Supervisor - Miraflores

Actividades a realizar:
- Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación del hotel
- Planea, supervisa y controla la operación de grupos y convenciones.
- Establece estándares y normas de servicio del hotel
- Revisa los controles operativos del hotel
- Hace revisiones continuas en la todas sus áreas, especialmente cuartos.
- Atiende algunas quejas de clientes.
- Tiene autoridad para otorgar compensaciones a huéspedes.
- Autoriza descuentos y tarifas especiales.
- Supervisa el aseo en todas sus áreas.
- Analiza y presenta estadística de quejas mensuales en su área.
- Promueve la aplicación de programas de ahorro de energía y suministros en su área.
- Promueve la implementación de programas de reciclaje de la basura en sus áreas.
- Revisa continuamente la efectividad y rotación de cerraduras en cuartos.
- Revisa la programación de limpieza en sus áreas.
- Promueve las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en su área.
- Debe conocer toda la ciudad donde se encuentra ubicado el hotel- Así como sus atractivos turísticos.
- Debe conocer toda la planta física del hotel, sus servicios, tarifas y todas las formas de promoción y ventas.
- Promueve entre los huéspedes las facilidades del hotel.
- Ayuda en la recepción de grupos.
- Atiende personalmente a los VIPS que llegan al hotel.
- Atiende a los huéspedes en los problemas referentes al servicio del hotel.
- Ayuda a los huéspedes en algunos problemas que pudieran tener (localizar algún lugar, buscar un médico, llamar a alguna em- Ajada, etc. ).
- Supervisa la llegada y salida de grupos y convenciones.
- Responsable del servicio de la operación de las áreas de recepción, caja de recepción, teléfonos
- Revisa el correcto llenada de formas impresas.
- Atiende quejas de clientes hasta su solución.
- Apoya al recepcionista en --Horas Pico--
Ofrecemos:

Sueldo por encima del mercado, bonos, inventivos, vales. Excelente ambiente laboral